Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Sms 83766 surtaxe

Ben H.
Ben H.

Ben H.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon fils a été victime d'une arnaque à cause de ce sms reçu du 83766...3 euros par sms...
Ce n'est pas la seule victime... Apparemment.
Comment empêcher que ça se renouvelle et récupérer cet argent ??

Réponse

Bonjour Ben,

Ces sms surtaxés sont indépendants de l'opérateur, voici le lien qui vous indique à quoi cela correspond : https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe.

Pour éviter ces facturations, vous pouvez mettre en place l'option de blocage disponible dans vos options.

Cette option bloque :

  • Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
  • Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait

L'option est facturée 1€/mois.
Voici le lien pour l'accès à vos options : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?