Question en attente de réponse
J'ai pas toujours reçu ma nouvelle carte Sim, pouvez-vous rembourser tous les frais?
Je n'ai pas toujours reçu ma nouvelle carte Sim depuis ma commande d'une carte Sim de NRJ le 08/08/2020.
Je suis une nouvelle cliente de NRJ. Mais pour le problème de la livraison d'une nouvelle carte, je vous ai posé 4 questions sur le site assistance-mobile.com, vous ne me répondez même pas les dernières deux questions. De plus, je ne pouvais pas vous contacter sur 0 969 360 200. J'ai attendu un mois entier pour la nouvelle carte. Je suis vraiment déçue de votre service. Donc, merci de rembourser tous les frais que vous m'avez recueillis.
S'il n'y a pas de réponse pour cette question, je vais chercher à protéger mes droits par d'autres méthodes.
Réponse
Bonjour Yéliang,
Après vérification, je constate que 2 cartes SIM de remplacement ont été commandées le 18 et le 26/08/2020 sur votre ligne.
Ces colis a été expédiés le 19 et le 26/08/2020 auprès de la poste pour un envoi à PALAISEAU.
Si à ce jour vous n'avez toujours pas reçu de carte SIM, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
forfait supprendu
Bonjour je souhaite parler à un conseiller -
Choux du contrat erroné par ma faute
Bonjour j'ai pris récemment un contrat 10 go alors que je voulais sélectionner celui à 30 go. Y a t il possibilité de modifier ? -
Pourquoi je vous m'avez attribué une nouvelle numéro alors que j'ai opté pour garder mon ancienne ?
Bonjour je suis une nouvelle client chez vous depuis aujourd'hui. J'ai opté pour garder mon ancien numéro de téléphone. Sauf que aujourd'hui je vois que vous m'avez donné une...Bonjour Marleen, Votre demande de portabilité a été refusée pour motif 'Éligibilité KO : numéro non actif chez l'OPD'. C'est-à-dire que la portabilité a été refusée par...
-
-
