Question en attente de réponse
Facturation de ligne suspendue
Bonjour
Je vous ecris au sujet de la Ligne 063615XXXX.
J'ai effectué la procédure de résiliation de ligne mais bizarrement je reçoit une facture de 9,99€.
Jen ai vraiment mare de cette magouille d'autant plus que si cette procédure m'a pris du temps c'est de la faute de votre agent qui ne m'a pas expliqué la procédure.
Et si vous voulez la preuve je pourrais vous envoyer le mail ou ce dernier me demande de me rien faire mais la ligne sera suspendu.
Donc je vous pris d'arrêter de me faire payer pour un service que je n'utilise plus car ça fait déjà plus de 2 mois où j'ai plus utilisé la puce.
J'en ai vraiment marre de payer ses factures
Cordialement
Réponse
Bonjour Euphraem,
Je vous confirme que votre ligne mobile est résiliée depuis le 13/08/2020.
La dernière facture ayant été émise le 31/08/2020 contient une régularisation de 9,67 €. Cependant, la facture du mois dernier de 20 € ayant été rejetée, la somme s'est représentée sur ce dernier prélèvement.
Ainsi, 20 € -9,67 € = 10,33 €
Si vous le souhaitez, un envoi de cette facture peut être effectué sur votre adresse mail afin de mieux comprendre les explications données.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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