Question en attente de réponse
Comment forcer l’opérateur a passer vers Bouygues ?
Bonjour,
Comment forcer le passage vers Bouygues Telecom car mon forfait doit le permettre. Merci de me recontacter au plus vite au 0************4.
Réponse
Bonjour Antoine,
Nous n'effectuons pas de changement de réseau sur simple demande. Une première analyse de la couverture est faite et si elle est optimale, c'est notre service technique réseau qui peut faire cette modification selon l'offre, à condition que l'incident soit avéré au domicile ou lieu de travail.
Après consultation des cartes de couverture, je ne visualise pas d'anomalie SFR sur votre secteur d'habitation plus largement sur votre commune.
Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir et effectuer un diagnostic.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Destination étranger
Bonjour, est-ce que la Turquie est comprise dans les gigas UE s'il vous plaît ? -
Option international avec web impossible d'activé
Il m'est impossible d'activé l'option international avec web sur mon compte. Merci de vous en charger, je souhaite prendre une recharge mais sans cette option je vais payer pour... -
Je ne parviens pas à activer l'option Voix Premium
L’option voix premium pour les appels VOLTE n’apparaît pas sur l’espace client c’est au service client de l’activer apparemment mais le numéro de téléphone ne donne pas la...
-
-
