Question en attente de réponse
Problème espace client et ligne de ma compagne et de ma fille
Bonjour
J ai mis les cartes à puces des numéro de ma compagne ainsi que celle de ma fille .
J ai un souci j ai reçu le SMS pour activer l espace client du numéro de ma fille ( reçu également mail pour ça)
Mais pour la ligne de ma femme (0621051100) je n' ai rien recu ni SMS ni mail pour son espace client que faire ?
Et comme pour ma ligne le réseau SFR ne passe pas bien au domicile est il possible de passer ma compagne et ma fille sur le réseau orange ?
Je vous écrit car la derniere fois ma compagne n avais pas reçu le mail de Bertrand j et lui n avais pas reçu le sien
Réponses
Bonjour Jérôme,
Une modification technique est en place sur les deux lignes, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur les téléphones, je vous invite à les éteindre et les redémarrer.
Pour la connexion à l'espace client, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Celia V
Merci pour votre réactivité et la gentillesse d avoir rapidement mis en place le changement de réseau. Maintenant ça marche très bien , ma compagne et ma fille capte la 4 G au maximum .
Bonne soirée
Jérôme
Bonjour Jérôme,
Je suis ravie d'avoir pu répondre à votre demande.
Je vous souhaite une très bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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