Question en attente de réponse
Je ne peux plus passer d'appels ni en recevoir depuis 1 heure !!!!
impossible de téléphoner depuis ce matin !! les textos et internet fonctionnent mais pas le téléphone !!! merci de me dire quoi faire sachant que je ne peux donc pas appeler la hot line
Réponse
Bonjour Virginie,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, notre partenaire Bouygues Télécom fait actuellement face à un incident réseau dans toute la région Méditerranée. Je vous rassure sur le fait que nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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