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Question en attente de réponse
Bonjour
je dispose depuis quelques jour d'un nouveau téléphone et je ne peux pas me connecter sur internet avec la 4G. Référence du téléphone : Téléphone Incassable OUKITEL WP5, Grande Batterie 8000 mAh, 4GO RAM + 32Go ROM, Smartphone Antichoc Étanche, Écran 5,5 Pouces, avec 4 Lampes de Poche LED, Triple Caméra, Android 9.0,Dual SIM 4G,Rouge [Classe énergétique A+++]
Avec l'nacien téléphone, qui à rendu l'âme, je me connecte facilement sur internet quand je suis à l'exterieur.
Dans l'attente de votre aide
Réponses
Bonjour Salah,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Tout d'abord, je comprends votre situation. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour déterminer l’origine du dysfonctionnement puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Salah,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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