Question en attente de réponse
acces a l espace client sur l apoplication mobile impossible
bonjour,
j'arrive a me connecter sans soucis sur l espace client web avec mon adresse email et mon mot de passe. néanmoins, lorsque je tente de me connecter via l application mobile on me demande comme identifiant mon numero de mobile et non mon adresse email. il n'est pas passible de taper des lettes sur l identifiant uniquement des chiffres. et lorsque je met mon numéro de mobile avec mon mot de passe que j utilise via le site web, j'ai depuis 8 jour le méme message: erreur: suite a trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué. Afin de vous connecter, vous devez contacter le service clients au 0969360200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours féries.
or je ne peux pas beneficier de l aide au tel car c un forfait cdiscount mobile. comment faire pour remedier à ce probleme.
merci
olivier
Réponse
Bonsoir Olivier,
Votre offre Cdiscount Mobile ne vous permet pas d'accéder à l'application.
L'espace client est accessible uniquement depuis le site.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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