Bonjour Christine,
Après consultation de votre dossier, je visualise que votre ligne est en cours de portabilité.
Ce processus prends plusieurs heures, les services s'installent petit à petit tout au long de la journée (appels , sms , répondeur, présentation du numéro, internet etc.…)
Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile régulièrement pour mettre à jour les derniers services disponibles.
Effectuer un redémarrage une dernière fois demain matin.
Cela explique l'anomalie rencontrée pour installer une nouvelle application, je vous invite à patienter 24h00 pour procéder à une nouvelle installation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.