Je vous remercie de votre retour Isabelle.
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.
Votre nouvelle offre sera effective le 08/10.
Ce jour-là, dès lors que vous constaterez une coupure de réseau, je vous inviterai à redémarrer votre mobile afin de bénéficier des services de votre nouvelle offre.
Vous avez du recevoir un SMS de confirmation, un mail ainsi qu'un courrier.
Le changement d'offre en cours est également visible depuis la page d'accueil votre Espace Client NRJ Mobile.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante concernant les changements d'offres : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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