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Cette question a été résolue
j'ai demandé un nouveaux forfait sans engagement en remplacement de celui que j'ai actuellement en gardant le meme no je voulais savoir quand il sera changé je vous en remercie à l'avance
Bonjour Isabelle,
Afin que je puisse vous renseigner, je vais avoir besoin du numéro de téléphone concerné.
Pour cela, je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me le communiquer par mesure de confidentialité.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Réponses
bonjours je vous envoie le no de tel concerné 06XXXXXXXX merci davance
Je vous remercie de votre retour Isabelle.
Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.
Votre nouvelle offre sera effective le 08/10.
Ce jour-là, dès lors que vous constaterez une coupure de réseau, je vous inviterai à redémarrer votre mobile afin de bénéficier des services de votre nouvelle offre.
Vous avez du recevoir un SMS de confirmation, un mail ainsi qu'un courrier.
Le changement d'offre en cours est également visible depuis la page d'accueil votre Espace Client NRJ Mobile.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante concernant les changements d'offres : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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