Bonjour Cécile,
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.
Est-ce que l'adresse communiquée corresponds à un nouveau domicile (déménagement) ou votre lieu de travail (une autre adresse est renseignée sur votre dossier) ?
Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur Gardanne.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone avec un technicien réseau qui doit effectuer un diagnostic en situation.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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