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Question en attente de réponse

je souhaite bloquer la connexion internet au delà du forfait

AUDE V.
AUDE V.

AUDE V.

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Ma fille a le forfait avec très peu d'internet (un choix de notre part), mais je ne peux pas bloquer la connexion au delà du forfait...du coup je me retrouve avec une surconsommation de 15 € ...alors que le forfait est à 2 €.
Ceci était possible avec l'ancien opérateur, mais je n'arrive pas à le faire sur mon profil, et je n'arrive pas à joindre de conseiller par téléphone

Réponse

Bonjour Aude,

Le forfait souscrit à votre fille contient 200 Mo d'Internet. Le contrat stipule qu'une fois cette enveloppe internet utilisée, toute utilisation, au-delà, est payante.
.
Après vérification, je suis navrée de vous indiquer qu'aucune option de blocage ne peut être mise sur la ligne.

Si le forfait n'est plus adapté à vos besoins, il est peut-être préférable de voir pour effectuer une modification.

Je vous souhaite tout de même une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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