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Question en attente de réponse
bonjour je n'arrive pas à paramètrer mon mobile pour recevoir des sms automatique. lorsque j'essaie de le faire sur l'espace client celui ci me dit qu'il est impossible de la faire automatiquement puisque le système d'envoie sms automatique est désactivé sur mon mobile ; il me demande de la faire de manière manuel mais celui ci me renvoie sur la page d'accueil où je dois recommencer ect ect
Réponse
Bonsoir Anita,
Je vous propose d'effectuer un paramétrage manuel du mobile afin de résoudre cette anomalie.
Afin de paramétrer votre mobile, je vous invite dans un premier temps à effectuer les prérequis suivants :
Certains mobiles non acquis via nos services ou pouvant accueillir deux cartes SIM nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Si vous possédez un Apple, je vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : DONNÉES CELLULAIRES/ RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES /NOM DU POINT D'ACCÈS.
Vous pouvez compléter les liens suivant en respectant les majuscules et minuscules:
Paramétrage Internet :
NOM DU POINT D'ACCÈS: fnetnrj
NOM D'UTILISATEUR : Laissez le champ vide.
MOT DE PASSE: Laissez le champ vide.
La configuration Internet est désormais terminée !
Paramétrage MMS :
NOM DU POINT D'ACCÈS: mmsnrj
NOM D'UTILISATEUR : Laissez le champ vide.
MOT DE PASSE: Laissez le champ vide.
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 010.143.156.005:8080
Votre profil est enregistré !
Si vous possédez un Android, je vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : PARAMÈTRES/ CARTES SIM ET RÉSEAUX MOBILES /NRJ Mobile / NOMS DES POINTS D'ACCÈS/ AJOUTER.
Si un APN WEB existe déjà, cliquez dessus afin de le modifier. Sinon, cliquez sur NOUVEL APN ou PLUS.
Vous pouvez compléter les liens suivant en respectant les majuscules et minuscules:
Paramétrage Internet :
NOM : NRJWEB
APN : fnetnrj
NOM D'UTILISATEUR : Laissez le champ vide.
MOT DE PASSE: Laissez le champ vide.
MCC : 208
MNC : 26
PROTOCOLE APN : IPv4
TYPE D'AUTHENTIFICATION : AUCUNE
TYPE D'APN : sélectionner « internet » ou écrire « default »
Type MVNO : "GID"
Une fois complété, Appuyez sur PLUS et sur ENREGISTRER.
La configuration Internet est désormais terminée !
Paramétrage MMS :
NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
NOM D'UTILISATEUR : Laissez le champ vide.
MOT DE PASSE: Laissez le champ vide.
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 010.143.156.005
PORT MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
PROTOCOLE APN : IPv4
TYPE D'AUTHENTIFICATION : AUCUNE
TYPE D'APN : sélectionner « mms » ou écrire « mms »
Type MVNO : "GID"
Une fois complété, Appuyez sur PLUS et sur ENREGISTRER.
Votre profil est enregistré !
Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante (les paramétrages sont les mêmes pour tous les mobiles sous Androïd) : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile
Excellente soirée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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