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Question en attente de réponse
Je souhaite payer ma facture, afin de rétablir mes services, mais elle ne s'affuche toujours pas, le service client téléphonique est inexistant afin de résoudre le problème rapidement. Que vous facturé 10 euros de rejet peu être acceptable si derrière on puisse régler la facture avec une personne physique du service client
Réponses
Bonjour Karine,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne comprennent pas l'accès au Service Client par téléphone. Cependant, je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponibles via notre site internet http://www.assistance-mobile.com ainsi que sur nos réseaux sociaux du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 pour vous aider. Nous répondons aux messages de nos clients et prospects par ordre d'arrivée et ce par mesure d'équité envers tout le monde.
De mon côté, je viens de tenter de vous joindre par téléphone à deux reprises, sans succès. De ce fait, pourriez-vous m'indiquer plusieurs de vos disponibilités pour que je puisse vous rappeler svp ?
Je vous en remercie par avance.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Karine,
Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre à nouveau par téléphone sans y parvenir. De ce fait, pourriez-vous m'indiquer plusieurs de vos disponibilités pour que je puisse vous rappeler svp ?
Je vous en remercie par avance.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Karine,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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