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Question en attente de réponse
Bonjour,
je suis client depuis 7 mois mais j'ai chaque fois 10 euros de plus à payer sur ma facture...pourtant j'ai bien rempli la section IBAN/RIB dans mon espace client.
Impossible de vous joindre par mail ou téléphone...
Pouvez vous me dire comment faire ? Peut être aller à ma banque ?
Merci pour votre aide.
Salutations.
xxxxx Dxxxxxx
Réponses
Bonjour Jean Etienne,
Après vérification, je constate que vos prélèvements sont sujets à un rejet pour motif ''Service spécifique''. Cela signifie qu'un blocage a été mis en place par votre agence bancaire.
Je vous invite à prendre contact avec votre établissement bancaire afin de lever les restrictions pour les prélèvements émis par Euro Information Télécom et ainsi éviter de nouveaux frais.
Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.
Bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Merci.
Faut il leur donner un document spécifique émanant de votre part avec vos données bancaires ou une simple déclaration signifiant que j'autorise " Euro Information Télécom" à prélever suffira ?
Salutations.
Bonjour Jean Etienne,
En cas de besoin, je viens de vous faire parvenir par mail à l'adresse enregistrée sur votre profil, le mandat de prélèvement.
Ce document devra être déposé signé auprès de votre agence bancaire afin de nous autoriser à effectuer les prélèvements sur votre compte.
Bonne journée Jean Etienne et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Sophia a répondu
JEAN ETIENNE a répondu
Sophia a répondu
JEAN ETIENNE a posé une nouvelle question
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