Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour,
Si comme Stéphanie vous vous posez la question sur l'avenir de votre crédit après le 1er octobre 2020, sachez que le crédit restant peut être utilisé jusqu'au 31 mars 2021.
Un SMS a été envoyé aux clients avec un Prépayé Orange les informant de l'arrêt des recharges au 30 septembre 2020 en vue de la fermeture du service Prépayé Orange au 31 mars 2021.
La fermeture de la plateforme technique prépayée ne permet pas de conserver votre ligne Prépayée en l’état chez nous.
Vous pouvez souscrire un nouveau forfait (avec ou sans engagement) en point de vente après évaluation de leur consommation. La liste des points de vente est visible sur le site : http://www.nrjmobile.fr
Le numéro Prépayé ne pourra pas être conservé.
Dans le cas où vous souhaitez impérativement conserver votre numéro, je vous invite à contacter le 3179 pour récupérer le RIO et porter la ligne chez l'opérateur de votre choix.
A partir du 31 mars 2021, la ligne Prépayée sera automatiquement résiliée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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