Question en attente de réponse
Changement d'offre, toujours la même date de prélèvement?
Bonjour,
J'ai contacté le service client par téléphone le week-end dernier pour que mon forfait soit prélevé sur mon compte bancaire le 5 de chaque mois, cela a été accepté par l'opératrice et confirmé par sms.
Hier soir j'ai changé d'offre, ce sera effectif à partir de novembre 2020.
Pouvez-vous me confirmer que mon forfait sera prélevé le 5 novembre, le 5 décembre et ainsi de suite?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Nino,
Après analyse de votre dossier, je constate que le prélèvement intervient 20 jours après votre jour de renouvellement de forfait.
De ce fait, le prélèvement s'effectuera le 04 ou le 05 de chaque mois. Cela s'explique par le nombre de jours du mois précédent (30 ou 31).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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