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je n'arrive pas à activer l'option voyage avec web.Merci de votre aide
Bonjour, je n'arrive pas à activer l'option internationale avec web. J'ai comme réponse : Erreur SouscriptionOpt : 43022 - [43092] [ModifierOptions#38942]: L'option Option Internationale (avec web) (38) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium (500). Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web) (38). Pouvez vous faire le nécessaire pour débloquer cette situation. Je vous remercie.
Patrick Mauro.
Bonjour Patrick,
Suite à votre demande, je viens de procéder à la désactivation de l'option Blocage des usages premium avec prise d'effet sous 2 à 24 heures.
Je viens également de demander l'activation de votre option internationale avec web, le délai d'activation est de 2 à 24 heures.
Je vous conseille de redémarrer votre mobile passé ce délai.
Je tenais à vous préciser que l'option internationale avec web vous permettra l'accès à Internet avec alerte ou blocage, cette option est gratuite mais vos consommations seront facturées en hors-forfait.
Pour connaître nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos CGV via le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Pensez également, pour un prochain voyage, à personnaliser le mot de passe répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger avant de partir. N'hésitez pas à consulter la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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