Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bj ,je n arrive plus a avoir internet sur mon téléphone depuis que je me suis rendu en suisses

MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
MICHEL R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Plus de messagerie et Facebook

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

Vous disposez d'un forfait Ultimate Speed E - 500Mo. Vous avez consommé la totalité des 500Mo en France métropolitaine. L'accès internet est bloqué. Cela n'a pas de lien avec votre séjour en Suisse.

Votre enveloppe est renouvelée le 23/10/2020.

Si vous avez besoin d'un accès internet avant cette date, il est possible de recharger depuis votre Espace Client en suivant les étapes de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.

Voici le tarif des recharges :

  • 100 Mo : 3€
  • 250 Mo : 4€
  • 500 Mo : 6€
  • 1 Go : 10€

Si vous achetez une recharge WEB, celle-ci est prise en compte dans un délai de 2h à 24h et valable jusqu'au 22/10/2020 inclus.

Pour le même prix 19.99€ par mois, je vous conseille de changer d'offre vers le forfait Ultimate Speed 5Go. Le changement d'offre seul ne vous réengage pas.
Notre FAQ vous explique comment procéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne fin de journée !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution