Question en attente de réponse
Impossible de souscrire à un forfait Cdiscount mobile
J'essaie de souscrire à l'offre Cdiscount mobile. Lors de ma tentative initiale, le navigateur à crashé au moment d'accepter les conditions générales. J'ai donc rééssayé, mais depuis, impossible d'aller au delà de la section où je rentre mon numéro de téléphone et mon RIO. Le message d'erreur suivant s'affiche "Vous ne pouvez pas porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est déjà Cdiscount Mobile.".
Le problème, c'est que je ne suis pas du tout client Cdiscount Mobile, ni NRJ, je suis actuellement chez SFR et j'aimerais changer !
L'offre étant limité, j'aimerais que ce problème soit réglé au plus vite. Je précise que c'est Cdiscount qui m'a envoyé ici.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Francis,
La commande sur laquelle l'incident de navigateur a eu lieu, est restée enregistrée.
De ce fait, le numéro RIO était reconnu lors d'une nouvelle tentative de souscrire.
Cette commande est aujourd'hui annulée. Le numéro RIO est libéré.
Vous pouvez effectuer une nouvelle souscription.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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