Question en attente de réponse
debit 4g redmi 9 pro
Bonjour, Je suis nouveau client depuis aujourd'hui . Je viens de mettre ma SIm dans le téléphone et je m'apperçois que je reçois à peine 5Mo/s de donnée en 4G alors même que je suis en région parisienne densemment peuplé en antenne 4G et que j'avais chez mon précédant opérateur plus de 50 Mo. Sur quels reseau m'avez vous affectez, avez vous bridé ma ligne ? J'exige de meilleur débit, à défaut je repartirais immédiatement.
de plus je ne peux pas configurer le mobile sur votre site internet
de plus vous nez répondez pas au téléphone
merci de faire le necessaire
Réponse
Bonjour Thibault !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Votre ligne est rattachée au réseau SFR.
Pour que je puisse vous envoyer le paramétrage correspondant à votre mobile, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de celui-ci ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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