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Question en attente de réponse

le 4G de mon portable ne fonctionne plus

AURELIE R.
AURELIE R.

AURELIE R.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
AURELIE R.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
19 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour, mon portable se connecte à internet uniquement à mon domicile alors qu'avant il fonctionnait parfaitement partout ???
Merci pour votre aide.
Cdlt Aurélie

Réponses

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Uniquement à ton domicile ? Es-tu certaine que ce n'est pas le wifi qui te donne internet ? Et donc as-tu vérifié que les données mobiles sont bien activées sur ton téléphone ?

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Aurélie,

Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-parametrage-huawei

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • activez les données en itinérance
  • éteignez et rallumez votre mobile.

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Philippe,

Je vous remercie de votre participation. Vos questions sont pertinentes !

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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