Cette question a été résolue
Bug sur assistance-mobile.com
Bonjour, je voulais vous faire part d'un bug sur le site de l'assistance mobile :
- Lorsqu'un client pose une question, que j'y réponds, et qu'ensuite vous y répondez (ou que le client y répond), tout va bien, j'ai bien accès aux 3 messages.
- Par contre, s'il y a ensuite un 4ème message (peu importe qu'il soit de moi, du client, ou de vous), il ne s'affiche pas :(
- NB : il y a bien un bouton "accéder à toutes les réponses" mais il ne fonctionne pas (il pointe vers l'ancre #none qui n'existe pas).
Merci par avance pour remonter l'information à qui de droit, ou pour me donner l'astuce pour contourner ce bug ;-)
Bonjour Jean-Philippe,
L'anomalie a été corrigée, vous pouvez maintenant cliquer sur "voir toutes réponses" pour qu'elles s'affichent.
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Jean-Philippe,
Merci pour l'alerte. Je me renseigne concernant cette anomalie et reviens vers vous dès que possible.
Bonne soirée,
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonsoir Margaux,
Merci par avance :)
Bonne soirée à vous aussi,
A bientôt
Bonjour Jean-Philippe,
La remontée a été effectuée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Bonne journée,
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Margaux,
Merci ! Et à tout bientôt du coup ;-)
Si ca peut aider le service concerné, si on prend l'exemple de l'url du présent sujet :
www .assistance-mobile . com/questions/2487177-bug-assistance-mobile-com#answer_6031333 (sans les espaces bien sûr)
On n'y voit que les 3 premiers messages, quel que soit le navigateur utilisé, en étant connecté ou pas
Bonjour Jean-Philippe,
L'anomalie est toujours en cours d'analyse.
Je vous tiens informé de l'avancement.
Bonne journée,
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Margaux,
Merci pour votre message... que je ne vois pas sur la page web, certes, mais que j'ai pu lire dans le mail ;-)
A bientôt !
Bonjour Jean-Philippe,
Nous sommes toujours entrain d'analyser l'anomalie.
Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.
Bonne journée,
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Margaux,
Je vois que vous ne m'avez pas oublié, c'est parfait :)
Attendons encore un peu alors ;-)
A bientôt,
JP
Bonsoir Jean-Philippe,
Des vérifications sont toujours en cours afin d'apporter une solution à l'anomalie rencontrée.
Je continue de vous tenir informé.
Bonne soirée,
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir Margaux,
Merci à nouveau, et d'ici là, bonne soirée, et bon week-end si demain c'est repos.
A bientôt,
JP
Bonjour Margaux,
Ah mais c'est carrément génial !!
Bravo pour avoir su contacter le bon service, et merci aussi à ce service d'avoir su corriger :)
JP
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