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Question en attente de réponse

Demande changement opérateur selon souscription

HERVÉ C.
HERVÉ C.

HERVÉ C.

Niveau
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points

Lors de la souscription et de l'activation de la ligne (conversation téléphonique), j'avais précisé que seul Orange passait à peu près dans mon patelin car les émetteurs y sont faibles. Même Orange qui a le contrat sur la ville avec un pylône en plein centre, est assez faible dans le vieux bourg (murs épais, ...) mais meilleur que SFR ou Bouygues.
Cependant, vous avez mis en place ma ligne en SFR, et je ne reçois que des SMS en plaçant le mobile contre la vitre !
Sans changement d'opérateur, je vais devoir résilier la ligne.
Cordialement,
HC

Réponse

Bonjour Hervé,

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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