Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Est-il possible de couper et réactiver le téléphone (ou le forfait) à distance, avec le portail Auchan télécom ?

FREDERIC H.
FREDERIC H.

FREDERIC H.

Niveau
0
5 / 100
points

Ceci pour avoir un contrôle à distance sur le téléphone de mon enfant...

Réponse

Bonjour Fréderic,

Vous avez la possibilité de suspendre votre ligne depuis votre espace client.
Pour ce faire, je vous invite à vous connecter à celui-ci, ensuite à cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Suspendre une ligne". Il ne restera plus qu'à confirmer.
La ligne est suspendue immédiatement et vous devrez joindre le service client pour la remettre en service ou en faire la demande sur l'assistance mobile.
Notez que cette suspension ne gèle pas les prélèvements mensuels.

N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin d'avoir le pas-à-pas sur l'espace client pour la suspension :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

Vous avez aussi la possibilité de mettre en place un contrôle parental tel que "Digital Coach" afin d'accompagner votre enfant.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2105261-activer-controle-parental
https://www.assistance-mobile.com/questions/1267718-beneficier-service-digital-coach

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?