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Question en attente de réponse

Bonjour j’aimerais bien changez mon réseau chez orange au lieu d’être chez SFR car je ne capte pas depuis l’activation

Mehmet K.
Mehmet K.

Mehmet K.

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Bonjour je suis nouveau chez NRJ mobile depuis l’activation de ma carte SIM je ne capte pas bien souvent car on m’a dit que j’étais chez sfr j’aimerais bien changez mon réseau chez orange svp j’avais appelé l’assistance mobile et ils m’ont dit que c’est normal que le 1er jour ça ne capte pas mais le 2 jour ça capte aujourd’hui c’est le 3 eme jour je suis en 3G même chez moi et ça me perturbe svp changez mon réseau chez orange

Réponse

Bonjour Mehmet,

Le changement de réseau est possible uniquement en cas de non-couverture avérée au domicile ou lieu de travail selon les offres.

L'offre série limitée NRJ Mobile WOOT 100 GO est exclusivement disponible via la couverture Bouygues ou SFR (pendant la période de remise de 12 mois pas de possibilité de modifier vers Orange sur votre offre ).

Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation.

Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques, zone blanche....).
Un technicien doit intervenir pour effectuer un diagnostic.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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