Question en attente de réponse
depuis un certain temps je n'ai pratiquement pas de réseau orange. ni 4g ni 3g.
impossible d'ouvrir mes applications . faites le nécessaire rapidement s'il vous plaît .
Réponses
La même chose depuis 2 semaines aucune couverture reseau. Impossible de passer ou recevoir un appel...
Bonjour Annick,
Je suis désolée d'apprendre que la qualité du réseau s'est dégradée.
Afin de signaler les lenteurs de connexion et le manque de réseau, je vais vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à répondre au second mail en privé avec vos coordonnées.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Achraf,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas d'accès au réseau depuis 15 jours.
Je vois que vous êtes déjà en contact avec un de mes collègues Naji.
Pour ne pas avoir de doublon, je vous invite à poursuivre avec lui sur ce fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/2491215-aucun-reseau-nrj-mobile-resilier
En attendant, vous pouvez lancer une recherche manuelle de réseau :
Sélectionnez PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : Cdiscount Mobile sans points et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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