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Cette question a été résolue

carte SIM suspendue et portabilité

AUDE V.
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Bonjour, Je vois que ma ligne a été suspendue, or j'ai voulu changer vers la poste mobile avec portabilité du numéro, et du coup la carte nouvelle carte SIM de la poste ne peut être activée

Bonjour Aude,

Après vérification, je constate que votre ligne est suspendue suite à une surconsommation à hauteur de 16 €. (elle correspond à des connexions Internet)

De même, aucune portabilité n'a été demandée pour ce numéro. Je vous invite à vous rapprocher auprès de la poste mobile afin de vérifier avec eux ce qui a été mis en place. Ainsi, la ligne que détient votre fille n'est pas résiliée à notre niveau.

Je vois que vous avez demandé un code PUK en date du 29/10/2020, mais aucune autre information est visible.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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