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Question en attente de réponse

Plusieurs facture je ne comprends pas

LEILA M.
LEILA M.

LEILA M.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour ,
J'ai un abonnement qui a ete activer le 5 otobre , je ne comprends pas comment ce fait t il que je dois payer 2 fois ce mois si ?
Merci

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
22031 / 40000
points

Bonjour Leila,
 
Les deux premières factures sont très bien expliquées dans la FAQ :
www . assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures (sans les espaces bien sûr)

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
3
3310 / 5000
points
Equipe

Bonjour Leila,

Je constate que votre ligne est activée depuis le 05/10/2020.
Il faut savoir qu'une première facture (facture de mise en service) est éditée 2 jours après l'activation de la ligne.
Elle est proratisée en fonction de l'activation et de la remise à zéro du forfait (26 de chaque mois pour vous).
Cette facture (facture du 06/10/2020) comprend donc votre forfait "Cdiscount mobile 200Go - sans engagement - 24,99 EUR" pour la période du 05/10 au 25/10.

Les factures mensuelles sont éditées 2 jours après le renouvellement de forfait (5 jours maximum car édition hors dimanches et jours fériés).
Elles concernent les consommations hors ou au-delà du forfait pour le mois passé et vos forfaits, abonnements et options pour le mois à venir.
Vous avez donc également votre facture mensuelle, facture du 28/10/2020,
Celle-ci comprend votre forfait pour la période 26/10-25/11.

N'hésitez pas à consulter les FAQ ci-dessous afin de consulter et comprendre vos factures :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
https://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bon week-end et à bientôt.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
3
3310 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Merci pour votre réponse complète et d'avoir aidé les personnes dans la même situation !
Une excellente journée et à très bientôt sur l'assistance mobile.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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