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Question en attente de réponse
jai souscrit avec nrj le 5 octobre 2020 sous la cde 44********31 jai obtenu ma carte sim avec mon nouveau n° téléphone tout cela est parfait. mais avez vous fait le portage avec mon no rio car le prélèvement de mon ancien abonnement à la cic continue de se prelever
Réponse
Bonsoir Philippe,
Votre code RIO permet d'effectuer la portabilité de votre numéro.
Vous avez choisi de bénéficier d'un nouveau numéro, c'est pour cette raison que vous avez obtenu une nouvelle Sim avec un nouveau numéro.
Sans portabilité de votre ancien numéro, votre nouvel opérateur ne peut résilier votre ancienne ligne.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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