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Question en attente de réponse

facture débité 2 fois

CHRISTOPHE C.
CHRISTOPHE C.

CHRISTOPHE C.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour,
j'ai été débité sur mon compte le 6/11, 2 fois du même montant de ma facture, à savoir 2,99euros x 2
pourquoi ? merci de bien vouloir effectuer le remboursement du second prélèvement indûment débité. M. caron

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
18730 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Vous venez d'être prélevé pour le mois d'Octobre et pour le mois de Novembre.
Il s'agit d'un retard de facturation, j'en suis navré.

Néanmoins, je vous invite à prendre connaissance de vos factures, vous pourrez vérifier les périodes facturées. Aucune période n'a été facturée doublement.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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