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Cette question a été résolue

bonjour, pourquoi je ne peux pas acceder a mes factures

ANAËLLE P.
ANAËLLE P.

ANAËLLE P.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
ANAËLLE P.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
10 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

impossible de voir mes factures

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Bonsoir Anaëlle,
 
Sache que seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié", il recevra alors un mot de passe provisoire.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Adeline P.
Date
réponse
r

Bonjour Anaëlle,

Après vérification de votre dossier, je constate que vous êtes référencé en tant qu'utilisateur sur cette ligne.

Votre profil a été enregistré en restreint afin de vous limiter les accès.

Si vous souhaitez un déblocage des accès, la demande doit venir du titulaire de cette ligne depuis son espace client directement.

Vous trouverez tous les éléments sur la FAQ suivante pour la connexion à l'espace client: https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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