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Question en attente de réponse

Veedz non demandé

MICHEL Y.
MICHEL Y.

MICHEL Y.

Niveau
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5 / 100
points

J'ai reçu à 1h49 du matin une confirmation d'abo veedz... Je ne sais même pas ce que c'est... Merci d'annuler cette xxxx avant le prochain prélèvement... Je precise que si les 9.99€ indiqué sont prélevé je resilie ma ligne immédiatement !

Réponses

Bonjour Michel,

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Je vous confirme avoir procédé à la résiliation de cet abonnement afin d'en stopper la facturation. Un SMS vous a été envoyé sur votre ligne mobile.

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements gallery sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

BEATRICE L.
BEATRICE L.

BEATRICE L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour j’ai moi aussi le meme probleme comment faire??

Bonjour Béatrice,

Je constate en effet qu'un abonnement multimédia a été souscrit sur votre mobile le 12/11/2020.

Je vous confirme avoir procédé à la résiliation de cet abonnement afin d'en stopper la facturation. Un SMS vous a été envoyé sur votre ligne mobile.

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements gallery sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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