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Question en attente de réponse

annulation option

ANDRÉ A.
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Bonjour je me suis aperçu que l'option appels vers Turquie et Maghreb est activée alors que je ne l'avais pas demandé. Je l'ai immédiatement annulé et ne m'en suis pas servi. j'ai un supplément de facturation de 12€.comment obtenir l'annulation ou le remboursement
Merci de me tenir au courant
Cordialement
André Agin

Réponse

Bonjour André,

Je constate que vous avez demandé la mise en place de l'option "1 h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" en date du 05/11/2020, mais également sa résiliation le même-jour.

Suite à la non-utilisation de celle-ci, je vous confirme avoir mis en place la régularisation des 12 €. Celle-ci sera visible sur votre prochaine facture et un SMS de confirmation vous parviendra d'ici peu.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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