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Cette question a été résolue

erreur "le champ RIO n'est pas valide"

ANGÉLIQUE F.
ANGÉLIQUE F.

ANGÉLIQUE F.

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Bonjour, je souhaite souscrire au forfait à 9€99.
J'ai reçu mon RIO de NRJ mobile en faisant le 3179. Mais, lorsque je le renseigne à l'étape N°7, le message d'erreur "le champ RIO n'est pas valide".
Impossible de finaliser la commande.

Bonjour Angélique,
 
Le RIO te sert uniquement si tu veux quitter l'opérateur EI Télécom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Telecom, CDiscount Mobile). Ce que tu souhaites faire n'est pas possible, en tout cas pas via une portabilité. Un membre de NRJ Mobile va t'apporter prochainement une réponse plus précise quant à ta demande.

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Réponses

Bonjour Angélique.

Le code RIO sert à faire une portabilité entre 2 opérateur.

Vous ne pouvez pas faire une portabilité d'un opérateur vers le même opérateur.
Euro Information Télécom est l'opérateur qui possède les marques suivantes:

  • Cdiscount Mobile
  • NRJ mobile
  • Crédit mutuel / CIC mobile
  • Auchan télécom

Vous ne pouvez pas faire une portabilité de Cdiscount mobile vers toute les marques de la liste précédente.

L'offre à 9.99€ est une promotion uniquement accessible lors d'une souscription.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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