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Question en attente de réponse

Le prix de Mon facture et mal.

TEO GREGORIO H.
TEO GREGORIO H.

TEO GREGORIO H.

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Hier, j'ai reçu une facture de 14,99 euros, alors que ma ligne est de 4,99 euros pour six mois. Je veux qu'ils le changent. Je peux vous envoyer une capture d'écran.

Réponse

Bonjour Teo,

Après vérification, je constate que les 10 € en plus sur votre dernière facture correspondent à des frais de remise en service de votre ligne. En effet, votre dernière facture a été rejetée.

À titre informatif, chaque rejet et remise en service de ligne a pour coût 10 €.

De même, je tiens à préciser que le motif de rejet de votre facture est "Opération non admise". Ce motif indique que les prélèvements ne sont pas autorisés sur ce compte. Je vous invite à effectuer une modification de vos coordonnées bancaires sur votre Espace Client afin de ne plus avoir de rejet sur vos futurs prélèvements.

Je vous joins un lien explicatif quant à la modification de vos coordonnées bancaires : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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