Bonjour Teo,
Après vérification, je constate que les 10 € en plus sur votre dernière facture correspondent à des frais de remise en service de votre ligne. En effet, votre dernière facture a été rejetée.
À titre informatif, chaque rejet et remise en service de ligne a pour coût 10 €.
De même, je tiens à préciser que le motif de rejet de votre facture est "Opération non admise". Ce motif indique que les prélèvements ne sont pas autorisés sur ce compte. Je vous invite à effectuer une modification de vos coordonnées bancaires sur votre Espace Client afin de ne plus avoir de rejet sur vos futurs prélèvements.
Je vous joins un lien explicatif quant à la modification de vos coordonnées bancaires : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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