Bonjour Claudia,
Effectivement, je constate que votre débit Internet est réduit.
Contenu de la situation, j'ai effectué une demande auprès du service concerné et une réponse m'a déjà été apportée.
En effet, il confirme que le suivi en cours n'est pas encore à jour et que le compteur en temps réel montre que vous avez dépassé votre enveloppe : 102 Go/100 Go
À titre informatif, votre utilisation d'Internet reste fonctionnelle, toutefois, il est possible de constater un débit plus lent. Comme vous l'avez indiqué, si vous souhaitez avoir une utilisation optimale d'Internet, vous avez la possibilité d'effectuer un rétablissement jusqu'au 28 novembre.
Également, je vous invite à utiliser le wifi lorsque cela est possible pour vous.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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