Question en attente de réponse
appliquer avantage carte
Bonjour
J' essaie de change de forfait de sur mon espace client et de souscrire le forfait Forfait Prompto 20 Go - sans engagement eligible à l'avantage carte. le tarif proposé ne m'applique pas l'avantage carte alors que je possede une carte credit mutuel a mon nom referencée ************ MMe Laurence B*******. Merci d'appliquer la reduction pour que je puisse benficier du tarif à 15.99 euros . Cdtl Laurence B*****
Réponses
Bonsoir Laurence,
Dans l'attente qu'un membre de l'équipe accède à ton message et y réponde, je te suggère de le modifier et de supprimer ton numéro de carte bancaire. En effet, ce site est d'accès public, et même avec 4 numéros masqués, ca n'est pas super prudent :(
JP
Bonjour Laurence,
Je vous confirme que le forfait Prompto 20 Go comprend bien la remise avantage bancaire. Je vous propose de changer le forfait depuis votre espace client et, une fois terminé, de nous relancer en ouvrant une nouvelle demande pour que l'on s'assure de la bonne prise en compte de la remise.
Le pas à pas pour modifier l'offre est présent via la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Si vous êtes amenée à changer de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, vous devrez redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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