Bonsoir Sylviane ! Les 20€ supplémentaires sont liés au rétablissement de débit internet que vous avez effectué le 29/10/2020. Vous pouvez retrouver le détail de vos factures depuis votre espace client ; notre FAQ suivante vous explique comment y accéder : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture . N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté. Bonne fin de journée et à bientôt. Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Après épuisement de mon débit internet, une extension de 12euros m'a été ajoutée et facturée sans que je ne valide ou accepte cette opération, pourquoi?
Bonjour,
J'ai déverrouiller le mode avion à mon arrivé à Montréal ce jour et j'ai reçu en moins de 2 minutes le message suivant :
NRJ Mobile: Vous avez été déconnecté à 60€...
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