Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je suis prélevé le 20 du mois et j'aimerai être prelever le 5 du mois
Réponses
Bonjour Eva,
Dans l'attente qu'un membre de l'équipe prenne en charge ta demande, voici le principe de fonctionnement du changement de date de prélèvement des factures mensuelles (cela te permettra déjà de savoir ce qui est possible techniquement) :
Bonjour Eva,
Les dates de prélèvement sont positionnées à 12 jours du renouvellement de votre forfait. Nous pouvons les décaler entre 5 et 20 jours de celui-ci.
Votre remise à zéro du forfait est le 8 de chaque mois, la modification de votre date de prélèvement n’est donc pas possible au 5.
Nous pouvons positionner votre date de prélèvement entre le 13 et le 28 de chaque mois.
Le décalage de la date de prélèvement mensuel est facturé 5 euros.
Les dates de remise à zéro du forfait et de l'édition des facture restent inchangées après une modification de date de prélèvement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769
N’hésitez pas à nous recontacter pour une modification de date de prélèvement (autre que le 5) en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile ou en revenant vers moi directement.
Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Philippe,
Merci pour votre intervention !
Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Larissa a répondu
Larissa a répondu
Jean-Philippe a répondu
EVA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.