Question en attente de réponse
Résilier contrat nrj
Bonjour
Je souhaite résilier mon contrat avec NRJ mobile.
Les raisons :
-je n'ai jamais reçu ma commande, alors qu'ils disent l'avoir livré le 18/11/20
- j'ai l'impression qu'ils sont insensibles à ma détresse
- suite à leur manque de réactivité, j'ai souscrit une offre chez Orange qui me semble beaucoup plus sérieux et réactif
Je tiens à me faire rembourser car je n'ai bénéficié de rien du tout
Alors, quelles sont les démarches pour résilier mon contrat avec NRJ mobile?
Réponse
Bonjour Mamisoa Clairette Gu,
Je regrette d'apprendre que vous souhaitez résilier définitivement votre ligne.
Vous nous avez effectivement fait part de la non-réception de la carte SIM sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2525792-commande-no
Le Service Client vous a répondu quelques minutes après la publication de votre post. Toutefois, vous n'avez apporté aucune réponse au message qui vous a été adressé.
Par ailleurs, nous expédions les cartes SIM en lettre suivie et recevons de notre partenaire, La Poste, une notification de leur livraison.
Pour des raisons de confidentialité, je vous communique par mail la marche à suivre pour mettre un terme définitif à votre souscription auprès de nos services.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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