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Vous m'avez prélevé 12€98 .au lieu de 2€98...POURQUOI..
2€98 pendant 6mois ensuite 12€98
pourquoi donc avez-vous prélevé les 12€98..
Bonjour André,
Sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 12,98 euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 2,98 euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée.
JP
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Réponses
Bonjour André,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de vous communiquer des informations confidentielles.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Facture 12€98 au lieu de 2€98 pourquoi
J'ai souscrit pour un forfait à 2€98 pendant 1 an et vous me prélevez 12€98 j'aimerai comprendre pourquoi? Impossible de vous joindre ,j'ai la sensation d'être voléBonjour Jimmy, Je constate que vous aviez une remise de 10 € par mois pour une durée de 6 mois. Le délai étant passé votre forfait est revenu à 12,99 €. Pour vous donner... -
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