Cette question a été résolue
Bonjour je n’ai plus d’internet et je souhaite en avoir jusqu’a ma prochaine facture
Comment je dois faire
Bonjour Yasin,
Tant que tu n'as pas consommé l'intégralité de ton forfait data, tu ne peux pas acheter par avance des Go supplémentaires.
Quand tu auras atteint cette limite, un sms te sera adressé pour te proposer d'effectuer une recharge web (d'une quantité égale à celle de ton forfait), dont le coût sera alors spécifié. Il te suffira de répondre OUI à ce sms, ou de valider ce rétablissement web depuis ton espace client. La prise en compte de cette demande s'effectuera alors sous 2 à 24h maximum.
Tu peux, à ce sujet, lire la FAQ à cette adresse :
www . assistance-mobile.com/questions/728781 (supprimer les espaces bien sûr)
Tu peux également, selon ton forfait :
- acheter des recharges depuis l'espace client, rubrique "Forfait et options" puis "Recharger votre forfait". Ces recharges sont valables jusqu’à la prochaine date de renouvellement de ton forfait.
- souscrire une option de rétablissement du débit Web, valable jusqu’à la prochaine date de renouvellement de ton forfait, depuis l'espace client, rubrique "Vos consommations", en cochant "Rétablissement du débit web".
Les rétablissements web sont pris en compte sous 24h maximum. N'hésite pas à éteindre et redémarrer ton téléphone pendant ce délai, pour que la modification soit prise en compte au plus vite !
JP
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Réponses
Bonjour Yasin,
Je vous confirme toutes les informations qui ont été communiquées par Jean-Philippe.
Après vérification, je constate que vous n'avez pas encore consommé la totalité de votre enveloppe internet.
Dès que cette dernière sera consommée dans la totalité, vous aurez la possibilité de rétablir la connexion qui sera valable jusqu'à la prochaine remise à 0 de votre forfait, soit jusqu'au 8 décembre pour votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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