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Cette question a été résolue

Bonjour pouvez vous résilier mon ancien contrat qui s'arrêtait le 29 novembre 2020 auprès de SFR merci

Fatima T.
Fatima T.

Fatima T.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
Fatima T.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
1 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

Je pensait sue cetait vous qui le faisiez lors de ma commande

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Bonsoir Fatima,
 
Si tu as passé commande en demandant une portabilité (conservation) de ton numéro d'appel, la résiliation a forcément et automatiquement été transmise à ton ancien opérateur.
 
JP

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Réponses

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Fatima,

Je constate que vous avez opté pour une souscription de ligne avec l'attribution d'un nouveau numéro.

Dans ce cas, il vous incombe de demander la résiliation auprès de votre ancien opérateur.

En effet, le nouvel opérateur résilie automatiquement la ligne chez l'ancien opérateur uniquement dans le cadre d'une portabilité de numéro comme indiqué sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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