Cette question a été résolue
J'ai recu une facture de 9,36€ au lieu de 2,99€ ,j'ai souscris avec une remise de 11,99€ pendant 6 mois .
J'ai une remise de 11,99€ pendant 6 mois ,la ligne à été mise en service le 09/06/2020 ,le 09/12/2020 cela fera 6mois ?
Rebonjour Zaima,
Si la remise a débuté le 09/06/2020, et qu'elle est d'une durée de 6 mois, elle est appliquée jusqu'au 08/12/2020. Ce qui veut dire qu'à compter du 09/12/2020, le tarif nominal du forfait s'applique.
JP
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Donc il y a bien erreur
Bonjour Zaima,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
Je vous confirme que la ligne s'est activé le 09/06/2020 et que la remise de 11€ est valable pendant 6 mois.
Cependant, la date d'activation, ne correspond pas à la date de remise à 0 de votre forfait.
En effet, votre forfait se remet à 0 le 27 de tous les mois.
De ce fait, la remise sur la première facture a été calculée au prorata (du 09/06/2020 au 26/06/2020), ensuite vous avez eu 5 factures avec la remise complète, puis une 7ème facture avec la promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures sur le site. Il est indiqué que cette fonctionnalité n'était pas disponible.
Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures sur le site. Il est indiqué que cette fonctionnalité n'était pas disponible. J'ai besoin d'un justificatif de domicile et la facture de... -
Pourquoi je paie plus cher que le montant de mon forfait alors que je n'ai pas de consommations payantes ?
J'ai un forfait à 9.99 je viens de vérifier sur ma facture et ça fait 2 mois que je suis prélevée 3e de plus mais sans justificatif -
Mon forfait est de 10 euros par mois tous les mois je paie 20 euros c’est pas normal
Je veux que vous me contacter sinon je change de forfait
-
-
-
Gözde a répondu
-
ZAIMA a répondu
-
Jean-Philippe a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Jean-Philippe a répondu
-
ZAIMA a posé une nouvelle question
-
