Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Céline,
Changer de forfait en urgence n'est pas possible. La modification prend effet à la prochaine remise à 0 si elle est dans plus de 15 jours, sinon à la remise à 0 suivante.
Si tu as besoin d'un quota web plus important :
- soit tu peux acheter une recharge lorsque le quota de ton forfait actuel est épuisé,
- soit tu peux souscrire, en parallèle de ton forfait actuel, un forfait plus généreux en terme de data web, que tu pourrais alors dédier à l'usage souhaité de visioconférences.
Dans le deuxième cas, tu aurais alors droit aux tarifs promotionnels réservés aux nouveaux clients ;-)
Par exemple, actuellement et jusqu'au 10/12/2020, il est proposé aux nouvelles souscriptions le forfait 100 Go à 9,99 euros (au lieu de 19,99 euros) pendant 12 mois.
JP
Bonjour Céline,
Il est possible d'avoir une visibilité sur les forfaits pouvant être mis en place, directement depuis votre Espace Client. Pour cela, je me permets de vous joindre la FAQ explicative : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Toutefois, et comme vous le précise Jean-Philippe, il faut tenir compte d'un délai afin que la modification puisse être prise en compte. Vous concernant la modification de votre forfait ne pourra se faire qu'à partir du 10/01/2020.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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