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Question en attente de réponse

où est ma facture?

CHRISTOPHE H.
CHRISTOPHE H.

CHRISTOPHE H.

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Bonjour
j'ai reçu un mail sur mon adresse en indiquant que ma facture était arrivée le soucis est que je ne trouve pas l'onglet pour accéder à cette facture
comment faire????

Réponses

Bonsoir Christophe,
 
Peut-être tu ne peux accéder aux factures car tu es enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint ?

Il faut savoir que seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités), en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "code confidentiel oublié", il recevra alors un mot de passe provisoire.

NB : si c'est également toi le titulaire, il te suffit de ne pas te connecter avec ton numéro de téléphone comme identifiant, mais avec ton adresse mail.
 
JP

Bonjour Christophe,

Vos factures sont disponibles directement sur votre Espace Client. Si toutefois vous n'avez jamais été dessus, je vous joins une FAQ explicative : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Également, il est possible de vous faire part des factures directement à votre domicile, par voie postale, et cela, sans frais.

Souhaitez-vous que l'on procède de cette façon ?

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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