Bonjour Eric,
Après vérification, je constate que votre ligne a été suspendue suite à un dépassement de forfait.
Le montant du dépassement de 23,34 EUR correspond à de la navigation internet au-delà de votre enveloppe 200 Mo inclus dans votre offre.
Cette suspension est une sécurité pour éviter des usages frauduleux, notamment dans le cadre d'une perte ou d'un vol de mobile.
Vous pouvez récupérer l'usage des services sous 2h maximum en réglant l'avance sur facture de 22€ par carte bancaire directement depuis votre Espace Client.
Sinon, votre ligne sera remise en service automatiquement 10 jours après la date de votre prélèvement.
Rassurez-vous, si le prélèvement du 04/12/2020 est honoré et qu'en parallèle vous réglez le montant de l'avance par carte bancaire, le montant réglé en trop sera utilisé sous forme d'avoir sur vos prochaines factures.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
