Question en attente de réponse
Télécharger facture de plus d'un an
Bonjour
Je souhaite télécharger des factures émises il y a plus d'un an depuis l'espace client, or seules les 12 dernières factures sont disponibles.
Comment faire ?
Réponses
Bonjour Yves,
Effectivement, sur le site, seules les 12 dernières sont disponibles. Je peux demander à notre service courrier de vous envoyer des factures plus anciennes par mail.
Pouvez-vous m'indiquer quelles sont les factures qu'il vous faut ?
Souhaitez-vous qu'elles soient envoyées sur l'adresse mail que nous avons dans les coordonnées du titulaire ?
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour.
Il me faut celles d'octobre 2019 et novembre 2019, par email s'il vous plaît
D'avance merci
Merci pour votre retour rapide. J'ai pu vous les envoyer directement sur votre adresse mail. L'envoi d'un duplicata est toujours gratuit et adressé au payeur.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Parfait, je les ai reçues ! Merci encore !
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
problème de remise sur ma facture
Bonjour. J'ai un problème sur ma facture et sur mon contrat le tarif initialement prévu n'est pas appliqué. On m'a demandé d'attendre l'activation de la ligne et de faire une... -
Non disponibilité des factures
Je suis bien titulaire de mon mobil et c’est moi tu paye tout les mois et j’ai aucun accès à mes factures en lignes. J’ai besoin urgentemente d’un justificatif de domicile à mon... -
Je veux recevoir mes factures en format papier, je n ai rien trouver sur le site pour le valider.
Bonjour, merci de me valider le format papiers pour les factures, car je n ai rien trouver sur le site pour le valider. CDLT
-
-
